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Q&A / 常見問題

常見 QuestionAnswer

Q1:如何聯繫客服?
A :
為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門



訂單、退換貨、商品相關問題、行銷企劃及合作等事宜

 【Line客服】@the2672z 

 【Facebook https://www.facebook.com/cozywoman.tw/



 聯繫信箱:Cozylee01@gmail.com


Q2:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?

A : 訂單成立後,選擇7-11超商需3-4個工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的7-11超商,所以共需3-7天。

     郵寄在備貨完成後,則需2~3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行簡訊通知。

       


Q3:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「10日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

 

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*注意擇一聯絡即可,請務必聯繫後再寄出,若自行寄出一概不受理。


Q4:有實體店面嗎? 

A只有網路販售喔,目前沒有實體通路販售,若有通路相關合作建議,歡迎與我們聯絡cozylee01@gmail.com

Q5:如何查詢商品出貨狀況?

歡迎與我們聯繫確認 cozylee01@gmail.com


會員註冊 QuestionAnswer

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A : 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,因為擁有您的資料,日後可以第一時間,提供您優惠訊息,並進行後續聯繫,為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q2: 如何註冊成會員呢?

A :  進入官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。


Q3: 可以下單後再註冊嗎?
 

A : 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,

一封來自Cozy的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,

另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,

依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。